Pracownik socjalny
Zarządza wnioskodawcami, potrzebami i decyzjami dotyczącymi usług.
SOPHOS by DERS & IMOSH · walidacja pilotażowa
Od wnioskodawcy do planu opieki bez rozbieżnych dokumentów.
Nadchodzący SOPHOS łączy pierwszy kontakt, zidentyfikowane potrzeby, decyzje, klienta i plan usług.
Dla kadry kierowniczej i personelu placówek opieki społecznej: SOPHOS znajduje się obecnie w fazie pilotażowej.
Zobacz proces
Od początku do końca
Pracownik zarządza przypadkiem, począwszy od zidentyfikowanych potrzeb, aż po plan wsparcia.
Pierwszy kontakt
Pracownik rejestruje pierwszy kontakt, aby upoważnieni koledzy mogli bezpiecznie kontynuować pracę.
Potrzeby wnioskodawcy
Wspólnie z wnioskodawcą opisują potrzeby, oczekiwania i istotne okoliczności.
Decyzja serwisowa
Decyzja w sprawie świadczenia usług jest rejestrowana i jasno komunikowana wnioskodawcy.
Plan indywidualny
Po akceptacji tworzony jest rejestr klienta i uzgadniany indywidualny plan wsparcia.
Świadczenie usług
Bieżące notatki stanowią wsparcie dla pracy z klientami i dostarczają materiałów do wymaganego raportowania.
Kto jest zaangażowany
Kto za co odpowiada.
Pracownik serwisu
Kontynuacja prac nad klientem, planem wsparcia i dokumentacją.
Menedżer
Nadzoruje prace serwisowe i sprawozdawczość.
Kto co widzi
Dane klienta są ograniczone do ról autoryzowanych.
Wnioskodawcy, ocenione potrzeby, decyzje, klienci i plany opieki są widoczne tylko dla ról zdefiniowanych przez usługodawcę. Funkcje, integracje, przechowywanie, eksport i wszelkie przekazywanie danych są potwierdzane z usługodawcami pilotażowymi dla każdego wdrożenia.
Audyt i prywatność
Dostęp i zmiany muszą być możliwe do śledzenia. Administrator danych potwierdza okresy przechowywania i podmioty przetwarzające dane dla każdego wdrożenia.
Bezpieczeństwo od początku →Informacja o ochronie prywatności →
Co się dzieje, gdy coś pójdzie nie tak?
Zakres pilotażu jest nadal weryfikowany
Funkcje, integracje i zabezpieczenia są obecnie potwierdzane przez dostawców rozwiązań pilotażowych.
Wynik
Celem jest objęcie jednego przypadku, od pierwszego kontaktu, poprzez potrzeby, aż po plan opieki i raportowanie.
Produkt i integracje
Co przychodzi gotowe i co konfigurujemy wspólnie.
Produkt zawiera gotowe bloki konstrukcyjne. Role, formularze i reguły są konfigurowane dla Twojej organizacji. Dla każdego łącznika z góry uzgadniamy system rekordów i ścieżkę błędu.
Zobacz produkt: Usługi społeczne →Powiązane rozwiązania
Co można połączyć z tym procesem
Następny krok
Znajdźmy rozwiązanie dla Twojej rzeczywistej działalności.
Rozważymy jeden prawdziwy przypadek, uwzględniając komplikacje, które często się pojawiają. Wyjaśnimy dokładnie, co produkt oferuje od razu, a co wymaga konfiguracji lub integracji.
Znajdź właściwe rozwiązanie