Sociální pracovník
Vede žadatele, zjištěné potřeby a rozhodnutí o službě.
SOPHOS by DERS & IMOSH · pilotní ověřování
Od žadatele k plánu služby bez oddělených papírů.
Připravovaný SOPHOS propojí první kontakt, zjištěné potřeby, rozhodnutí, klienta a plán služby.
Pro vedení a pracovníky poskytovatelů sociálních služeb; SOPHOS je v pilotním ověřování.
Prohlédnout postup
Od začátku do konce
Pracovník vede případ od zjištění potřeb k plánu podpory.
První kontakt
Pracovník zaznamená první kontakt tak, aby se další kolegové mohli bezpečně navázat.
Potřeby žadatele
Společně se žadatelem popíše potřeby, očekávání a situaci důležitou pro podporu.
Rozhodnutí o službě
Rozhodnutí o službě se zaznamená a srozumitelně předá žadateli.
Individuální plán
Po přijetí vznikne klientský záznam a individuální plán domluvené podpory.
Průběh služby
Průběžné záznamy pomáhají v práci s klientem a připraví podklady pro vykazování.
Kdo se zapojí
Kdo má co na starosti.
Pracovník služby
Navazuje prací s klientem, plánem podpory a průběžnými záznamy.
Vedoucí
Sleduje práci služby a podklady pro vykazování.
Kdo vidí co
Údaje klienta patří jen oprávněným rolím.
Žadatele, zjištěné potřeby, rozhodnutí, klienta a plán služby vidí pouze role určené poskytovatelem. Rozsah funkcí, integrací, uchování, exportu a předání dat potvrzujeme s pilotními poskytovateli pro konkrétní nasazení.
Audit a soukromí
Přístupy a změny musí být dohledatelné. Konkrétní retenční doby a zpracovatele potvrzuje správce údajů podle nasazení.
Bezpečnost návrhu →Ochrana osobních údajů →
Co se stane při chybě
Pilotní rozsah se teprve ověřuje
Rozsah funkcí, integrací, uchování a předání dat potvrzujeme s pilotními poskytovateli pro konkrétní nasazení.
Výsledek
Cílem je souvislý případ od prvního kontaktu přes potřeby k plánu služby a vykazování.
Produkt a napojení
Co využijete hotové a co společně nastavíme.
Produkt přináší hotové stavební části. Role, formuláře a pravidla nastavíme pro vaši organizaci. U každého konektoru si předem řekneme, který systém je zdrojem pravdy a co se stane při chybě.
Prohlédnout produkt: Sociální služby →Související řešení
Co může na tento proces navázat
Další krok
Najděme řešení pro váš skutečný provoz.
Vezmeme jeden skutečný případ včetně komplikací, které při něm běžně nastávají. Řekneme otevřeně, co umí produkt rovnou a co je potřeba nastavit nebo napojit.
Chci najít vhodné řešení