Asistente social
Gestiona las solicitudes, las necesidades y las decisiones sobre el servicio.
SOPHOS de DERS e IMOSH · validación piloto
Desde el solicitante hasta el plan de atención, sin trámites innecesarios.
La próxima versión de SOPHOS conecta el primer contacto, las necesidades identificadas, las decisiones, el cliente y el plan de servicio.
Para los líderes y el personal de los proveedores de servicios sociales, SOPHOS se encuentra en fase de validación piloto.
Vea el proceso
De principio a fin
Un trabajador gestiona un caso desde la identificación de las necesidades hasta la elaboración de un plan de apoyo.
Primer contacto
El trabajador registra el primer contacto para que los compañeros autorizados puedan continuar de forma segura.
El solicitante necesita
Junto con el solicitante, describen las necesidades, las expectativas y las circunstancias relevantes.
Decisión del servicio
La decisión sobre el servicio se registra y se comunica claramente al solicitante.
Plan individual
Una vez aceptado el cliente, se crea su expediente y el plan de apoyo individual acordado.
Prestación de servicios
Las notas periódicas respaldan el trabajo del cliente y proporcionan material para los informes requeridos.
¿Quiénes están involucrados?
¿Quién es responsable de qué?
trabajador de servicios
Continúa con el cliente, el plan de apoyo y los registros.
Gerente
Supervisa el trabajo de servicio y la elaboración de informes.
¿Quién ve qué?
El acceso a los datos de los clientes está restringido a los roles autorizados.
Los solicitantes, las necesidades evaluadas, las decisiones, los clientes y los planes de atención solo son visibles para los roles definidos por el proveedor. Las funciones, las integraciones, la retención, la exportación y cualquier transferencia de datos se confirman con los proveedores piloto para cada implementación.
Auditoría y privacidad
El acceso y las modificaciones deben ser rastreables. El responsable del tratamiento de datos confirma los periodos de retención y los encargados del tratamiento para cada implementación.
Seguridad desde el diseño →Aviso de privacidad →
¿Qué sucede cuando algo sale mal?
El alcance del proyecto piloto aún se está validando.
Las funcionalidades, las integraciones y la seguridad se están confirmando con los proveedores piloto.
El resultado
El objetivo es abarcar un único caso, desde el primer contacto hasta la elaboración del plan de atención y la presentación de informes.
Productos e integraciones
Lo que viene preparado y lo que configuramos juntos.
El producto ofrece módulos preconfigurados. Los roles, formularios y reglas se configuran para su organización. Para cada conector, definimos de antemano el sistema de registro y la ruta de error.
Ver el producto: Servicios sociales →Soluciones relacionadas
Qué puede conectarse con este proceso
Siguiente paso
Busquemos una solución para su operación real.
Analizaremos un caso real, incluyendo las complicaciones que suelen surgir. Explicaremos con claridad qué funciones ofrece el producto de serie y qué requiere configuración o integración.
Encontrar la solución adecuada