Travailleur social
Gère les demandes, les besoins et les décisions relatives aux services.
SOPHOS par DERS et IMOSH · validation pilote
Du demandeur au plan de soins, sans interruption administrative.
Le futur système SOPHOS relie le premier contact, les besoins identifiés, les décisions, le client et le plan de service.
Pour les dirigeants et le personnel des prestataires de services sociaux : SOPHOS est en phase de validation pilote.
Voir le processus
Du début à la fin
Un travailleur social gère un dossier depuis l'identification des besoins jusqu'à l'élaboration d'un plan de soutien.
Premier contact
Le travailleur consigne le premier contact afin que ses collègues autorisés puissent poursuivre leur travail en toute sécurité.
Le candidat a besoin
En collaboration avec le demandeur, ils décrivent les besoins, les attentes et les circonstances pertinentes.
Décision de service
La décision relative au service est consignée et communiquée clairement au demandeur.
Plan individuel
Une fois la demande acceptée, le dossier client et le plan de soutien individuel convenu sont créés.
Prestation de services
Les notes prises régulièrement permettent d'appuyer le travail du client et fournissent les éléments nécessaires à l'établissement des rapports requis.
Qui est impliqué ?
Qui est responsable de quoi ?
travailleur de service
Poursuite du suivi avec le client, le plan de soutien et les dossiers.
Directeur
Supervise les travaux de service et les rapports.
Qui voit quoi
Les données client sont limitées aux rôles autorisés.
Les dossiers des candidats, les besoins évalués, les décisions, les clients et les plans de soins ne sont visibles que par les personnes ayant les rôles définis par le prestataire. Les fonctionnalités, les intégrations, la conservation des données, l'exportation et tout transfert de données sont confirmés avec les prestataires pilotes pour chaque déploiement.
Audit et confidentialité
L’accès et les modifications doivent être traçables. Le responsable du traitement des données confirme les durées de conservation et les sous-traitants pour chaque déploiement.
Sécurité dès la conception →Avis de confidentialité →
Que se passe-t-il quand quelque chose tourne mal ?
Le périmètre du projet pilote est encore en cours de validation.
Les fonctionnalités, les intégrations et la sécurité sont en cours de confirmation avec les fournisseurs pilotes.
Le résultat
L'objectif est de suivre un cas complet, du premier contact à l'élaboration du plan de soins et au compte rendu, en passant par la prise en charge des besoins.
Produit et intégrations
Ce qui est déjà prêt et ce que nous configurons ensemble.
Le produit propose des modules préconfigurés. Les rôles, les formulaires et les règles sont configurés selon votre organisation. Pour chaque connecteur, nous convenons au préalable du système d'information et du chemin d'erreur.
Voir le produit: Services sociaux →Solutions associées
Ce qui peut compléter ce processus
Étape suivante
Trouvons une solution adaptée à votre opération réelle.
Nous étudierons un cas concret, en abordant les complications qui surviennent fréquemment. Nous expliquerons clairement les fonctionnalités de base du produit et ce qui nécessite une configuration ou une intégration.
Trouver la bonne solution