Sozialarbeiter
Verwaltet Bewerber, Bedürfnisse und Serviceentscheidungen.
SOPHOS von DERS & IMOSH · Pilotvalidierung
Vom Antragsteller zum Pflegeplan ohne unzusammenhängende Unterlagen.
Das kommende SOPHOS verbindet Erstkontakt, ermittelte Bedürfnisse, Entscheidungen, den Kunden und den Serviceplan.
Für Führungskräfte und Mitarbeiter von Sozialdiensten: SOPHOS befindet sich in der Pilotvalidierungsphase.
Den Prozess ansehen
Vom Anfang bis zum Ende
Ein Sachbearbeiter betreut einen Fall von der Ermittlung des Bedarfs bis hin zur Erstellung eines Unterstützungsplans.
Erster Kontakt
Der Mitarbeiter dokumentiert den ersten Kontakt, damit autorisierte Kollegen sicher fortfahren können.
Anforderungen des Bewerbers
Gemeinsam mit dem Antragsteller beschreiben sie Bedürfnisse, Erwartungen und relevante Umstände.
Serviceentscheidung
Die Entscheidung über die Leistungserbringung wird protokolliert und dem Antragsteller klar mitgeteilt.
Individueller Plan
Nach der Annahme des Antrags werden die Klientenakte und der vereinbarte individuelle Unterstützungsplan erstellt.
Dienstleistungserbringung
Die fortlaufenden Notizen unterstützen die Arbeit mit dem Kunden und liefern Material für die erforderliche Berichterstattung.
Wer ist beteiligt?
Wer ist wofür verantwortlich?
Servicekraft
Fortsetzung der Arbeit mit dem Kunden, dem Unterstützungsplan und den Aufzeichnungen.
Manager
Überwacht die Servicearbeiten und die Berichterstattung.
Wer sieht was
Kundendaten sind auf autorisierte Rollen beschränkt.
Antragsteller, ermittelte Bedarfe, Entscheidungen, Klienten und Pflegepläne sind nur für vom Anbieter definierte Rollen sichtbar. Funktionen, Integrationen, Datenspeicherung, Export und jegliche Datenübergabe werden für jede Implementierung mit den Pilotanbietern abgestimmt.
Prüfung und Datenschutz
Zugriffe und Änderungen müssen nachvollziehbar sein. Der Datenverantwortliche bestätigt Aufbewahrungsfristen und Auftragsverarbeiter für jede Bereitstellung.
Sicherheit von Anfang an →Datenschutzhinweis →
Was passiert, wenn etwas schiefgeht?
Der Umfang des Pilotprojekts wird noch validiert.
Funktionen, Integrationen und Sicherheit werden derzeit mit Pilotanbietern abgestimmt.
Das Ergebnis
Ziel ist es, jeden Fall vom Erstkontakt über die Bedarfsermittlung bis hin zur Pflegeplanung und Berichterstattung zu begleiten.
Produkt und Integrationen
Was fertig geliefert wird und was wir gemeinsam konfigurieren.
Das Produkt bietet vorgefertigte Bausteine. Rollen, Formulare und Regeln werden für Ihre Organisation konfiguriert. Für jeden Konnektor vereinbaren wir im Voraus das Datenerfassungssystem und den Fehlerpfad.
Produkt ansehen: Sozialwesen →Verwandte Lösungen
Was an diesen Prozess anschließen kann
Nächster Schritt
Lassen Sie uns eine Lösung für Ihren konkreten Betrieb finden.
Wir werden einen realen Fall betrachten und dabei auch die häufig auftretenden Komplikationen berücksichtigen. Wir werden klar erläutern, was das Produkt standardmäßig leistet und was konfiguriert oder integriert werden muss.
Passende Lösung finden